§ 1. Postanowienia ogólne i definicje
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usługi Analiza Potencjału Mieszkania przez Natalię Lewandowską, działającą pod marką nalalab, prowadzącą działalność nierejestrowaną, adres e-mail: nalalab.kontakt@gmail.com, tel.: 509 186 966, adres do korespondencji: ul. Polanka 2/413, 61-131 Poznań (dalej: „Usługodawca”). Usługodawca prowadzi działalność nierejestrowaną w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa. Usługodawca nie jest wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) ani do rejestru przedsiębiorców KRS. Na dzień wejścia w życie niniejszego Regulaminu Usługodawca korzysta ze zwolnienia z podatku od towarów i usług (VAT). Wszystkie ceny podane w niniejszym Regulaminie i na Stronie internetowej są cenami brutto. Poza ceną Pakietu wskazaną w podsumowaniu zamówienia Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat. W przypadku utraty prawa do zwolnienia Usługodawca niezwłocznie zaktualizuje niniejszy Regulamin oraz ceny wskazane na Stronie internetowej. Zamówienia złożone przed dniem aktualizacji realizowane są na warunkach zaakceptowanych przez Klienta przy składaniu zamówienia. Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.). Usługa skierowana jest wyłącznie do konsumentów. Usługodawca nie świadczy Usługi na rzecz przedsiębiorców, w tym osób zawierających Umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, i nie wystawia faktur na dane firmowe (z numerem NIP). Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje: Regulamin – niniejszy dokument określający zasady świadczenia Usługi. Usługodawca – Natalia Lewandowska działająca pod marką nalalab, dane jak w ust. 1. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej (konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego), która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę. Strona internetowa – strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem nalalab.pl. Usługa – usługa Analiza Potencjału Mieszkania, świadczona przez Usługodawcę w ramach wybranego przez Klienta Pakietu, obejmująca analizę potencjału mieszkania, opracowanie Układów funkcjonalnych, spotkanie online, sporządzenie dokumentu z podsumowaniem oraz – na warunkach określonych odpowiednio w § 3.5 i § 3.6 – Odczyt ekspozycji i Odczyt planistyczny. Pakiet – wariant Usługi wybrany przez Klienta spośród dostępnych opcji: Pakiet START 1 (analiza 1 mieszkania), Pakiet START 2 (analiza 2 mieszkań), Pakiet START 3 (analiza 3 mieszkań). Cena podstawowa – cena Pakietu wskazana w § 3.2–3.4 oraz na Stronie internetowej, bez uwzględnienia Kodu rabatowego. Kod rabatowy (dalej także: Kod) – przyznany przez Usługodawcę rabat, oznaczony ciągiem znaków, uprawniający do zakupu Usługi po cenie obniżonej względem Ceny podstawowej, na zasadach określonych w § 4.2. Układy funkcjonalne (w materiałach ofertowych określane także jako: propozycje układów) – opracowane przez Usługodawcę rysunkowe propozycje rozmieszczenia i podziału przestrzeni mieszkania, stanowiące utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Formularz analizy potrzeb (dalej, a także w materiałach ofertowych, określany jako: Ankieta) – kwestionariusz przesyłany przez Usługodawcę po zakupie, który Klient zobowiązany jest wypełnić w celu umożliwienia realizacji Usługi. Odczyt ekspozycji (w materiałach ofertowych określany także jako: omówienie ekspozycji okien) – informacyjne wskazanie kierunków geograficznych, na które wychodzą okna mieszkania, wraz z poglądowym omówieniem, co ta orientacja oznacza dla trybu życia zadeklarowanego przez Klienta w Formularzu analizy potrzeb. Odczyt planistyczny (w materiałach ofertowych określany także jako: sprawdzenie planów dla okolicy) – informacyjne sprawdzenie w publicznie dostępnych źródłach, w szczególności w gminnych portalach planistycznych oraz w geoportalu, ustaleń planistycznych obowiązujących dla otoczenia mieszkania, oraz przedstawienie Klientowi, jaki sposób zagospodarowania te ustalenia dopuszczają. Ustaleniami planistycznymi są w szczególności ustalenia miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego oraz planu ogólnego gminy. Dane kontekstowe – adres mieszkania, piętro oraz orientacja mieszkania względem stron świata, o ile zostały podane przez Klienta w Formularzu analizy potrzeb albo wynikają z rzutu/planu mieszkania. Dane kontekstowe warunkują wyłącznie wykonanie Odczytu ekspozycji oraz Odczytu planistycznego. Materiały – rzut/plan mieszkania z wymiarami (w przypadku rynku pierwotnego: od dewelopera; w przypadku rynku wtórnego: sporządzony samodzielnie przez Klienta zgodnie z przekazaną przez Usługodawcę instrukcją) oraz wypełniony Formularz analizy potrzeb, z wyłączeniem Danych kontekstowych. Dostarczenie Materiałów przez Klienta jest warunkiem koniecznym rozpoczęcia realizacji Usługi. Umowa – umowa o świadczenie Usługi zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą na warunkach niniejszego Regulaminu. Dzień roboczy – każdy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
§ 2. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Strony internetowej oraz do udziału w spotkaniu online w ramach Usługi wymagane jest: aktywny adres e-mail, urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa, dostęp do aplikacji Google Meet (bezpłatna, działa w przeglądarce bez instalacji).
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Klienta, w tym problemy z połączeniem internetowym, działaniem sprzętu lub oprogramowania, które uniemożliwią lub utrudnią uczestnictwo w spotkaniu online.
§ 3. Zakres Usługi i Pakiety
3.1. Wspólne elementy wszystkich Pakietów
udostępnia Klientowi szczegółową Ankietę badającą jego potrzeby i oczekiwania, opracowuje Układy funkcjonalne analizowanych mieszkań, przeprowadza spotkanie online za pośrednictwem Google Meet, sporządza i przesyła do Klienta dokument z podsumowaniem, na warunkach określonych w § 3.5 – wykonuje Odczyt ekspozycji, na warunkach określonych w § 3.6 – wykonuje Odczyt planistyczny.
3.2. Pakiet START 1 – analiza 1 mieszkania
1 mieszkanie do analizy, 3 Układy funkcjonalne dla 1 mieszkania, 1 spotkanie online (2 godziny) za pośrednictwem Google Meet, Odczyt ekspozycji dla 1 mieszkania – element warunkowy, na zasadach określonych w § 3.5, Odczyt planistyczny dla 1 mieszkania – element warunkowy, na zasadach określonych w § 3.6, szczegółową Ankietę badającą potrzeby i oczekiwania, dokument z podsumowaniem.
3.3. Pakiet START 2 – analiza 2 mieszkań
2 mieszkania do analizy, 6 Układów funkcjonalnych, tj. po 3 Układy funkcjonalne dla każdego z 2 mieszkań, 1 spotkanie online (3 godziny) za pośrednictwem Google Meet, Odczyt ekspozycji dla każdego z 2 mieszkań – element warunkowy, na zasadach określonych w § 3.5, Odczyt planistyczny dla każdego z 2 mieszkań – element warunkowy, na zasadach określonych w § 3.6, szczegółową Ankietę badającą potrzeby i oczekiwania, dokument z podsumowaniem.
3.4. Pakiet START 3 – analiza 3 mieszkań
3 mieszkania do analizy, 9 Układów funkcjonalnych, tj. po 3 Układy funkcjonalne dla każdego z 3 mieszkań, 1 spotkanie online (3 godziny) za pośrednictwem Google Meet, Odczyt ekspozycji dla każdego z 3 mieszkań – element warunkowy, na zasadach określonych w § 3.5, Odczyt planistyczny dla każdego z 3 mieszkań – element warunkowy, na zasadach określonych w § 3.6, szczegółową Ankietę badającą potrzeby i oczekiwania, dokument z podsumowaniem.
3.5. Odczyt ekspozycji (element warunkowy)
W ramach każdego Pakietu Usługodawca wykonuje Odczyt ekspozycji dla każdego analizowanego mieszkania. Poglądowe omówienie objęte Odczytem ekspozycji obejmuje w szczególności wskazanie, w których pomieszczeniach należy liczyć się z silniejszym nagrzewaniem, a w których z mniejszym dostępem światła dziennego. Odczyt ekspozycji opiera się na ocenie, a nie na pomiarach liczbowych. Odczyt ekspozycji dotyczy całego mieszkania, jest niezależny od Układów funkcjonalnych i nie przesądza o wyborze konkretnego Układu funkcjonalnego ani o ustawieniu mebli. Usługodawca przekazuje Odczyt ekspozycji w formie omówienia na spotkaniu online oraz krótkiej informacji w dokumencie z podsumowaniem. Usługodawca nie sporządza w tym zakresie odrębnego opracowania. Warunkiem wykonania Odczytu ekspozycji jest znajomość orientacji mieszkania względem stron świata, wynikająca z Materiałów albo z Danych kontekstowych. Jeżeli warunek wskazany w ust. 4 nie jest spełniony, Usługodawca zwraca się do Klienta drogą e-mailową o uzupełnienie Danych kontekstowych. Jeżeli dane nie zostaną uzupełnione najpóźniej w Dniu roboczym poprzedzającym spotkanie online, Odczyt ekspozycji nie jest wykonywany, a Usługa realizowana jest w pozostałym zakresie zgodnie z Regulaminem. Skutki niewykonania Odczytu ekspozycji w tym przypadku określa § 3.8 ust. 6. Odczyt ekspozycji nie obejmuje: analizy nasłonecznienia ani analizy insolacyjnej, a także pomiarów, symulacji oraz jakichkolwiek wartości liczbowych dotyczących dostępu światła słonecznego, oceny zgodności mieszkania z warunkami technicznymi, w tym w zakresie przesłaniania i nasłonecznienia, analizy zacienienia mieszkania przez istniejącą albo planowaną zabudowę, prognoz kosztów ogrzewania, chłodzenia albo eksploatacji mieszkania, oceny wpływu ekspozycji mieszkania na wartość nieruchomości.
3.6. Odczyt planistyczny (element warunkowy)
W ramach każdego Pakietu Usługodawca wykonuje Odczyt planistyczny dla każdego analizowanego mieszkania. Zakres obszaru objętego Odczytem planistycznym Usługodawca ustala według swojej wiedzy zawodowej, kierując się tym, które ustalenia mogą realnie wpływać na otoczenie mieszkania. Regulamin nie określa sztywnej odległości od mieszkania, a omówienie nie musi obejmować całego obszaru objętego danym dokumentem planistycznym. Wraz z Odczytem planistycznym Usługodawca wskazuje datę jego wykonania oraz oznaczenie dokumentu albo źródła, z którego korzystał. Ustalenia planistyczne mogą ulec zmianie po tej dacie. Usługodawca nie monitoruje takich zmian ani nie aktualizuje Odczytu planistycznego po zakończeniu Usługi. Jeżeli dla otoczenia mieszkania nie obowiązują ustalenia planistyczne albo ich zakres nie pozwala na wskazanie dopuszczalnego sposobu zagospodarowania, Usługodawca informuje o tym Klienta. Przekazanie tej informacji stanowi wykonanie Odczytu planistycznego. Jeżeli Pakiet obejmuje więcej niż jedno mieszkanie, a analizowane mieszkania znajdują się w tym samym budynku albo w tym samym otoczeniu, Odczyt planistyczny może być dla nich wspólny. Usługodawca wskazuje wówczas odrębnie różnice między mieszkaniami wynikające z ich położenia w budynku. Usługodawca przekazuje Odczyt planistyczny w formie omówienia na spotkaniu online oraz krótkiej informacji w dokumencie z podsumowaniem. Usługodawca nie sporządza w tym zakresie odrębnego opracowania, nie przekazuje wypisów, wyrysów ani innych dokumentów pochodzących ze źródeł publicznych i nie pośredniczy w ich uzyskaniu. Warunkiem wykonania Odczytu planistycznego jest znajomość adresu albo lokalizacji mieszkania, wynikająca z Danych kontekstowych. Jeżeli warunek wskazany w ust. 7 nie jest spełniony, Usługodawca zwraca się do Klienta drogą e-mailową o uzupełnienie Danych kontekstowych. Jeżeli dane nie zostaną uzupełnione najpóźniej w Dniu roboczym poprzedzającym spotkanie online, Odczyt planistyczny nie jest wykonywany, a Usługa realizowana jest w pozostałym zakresie zgodnie z Regulaminem. Skutki niewykonania Odczytu planistycznego w tym przypadku określa § 3.8 ust. 6. Odczyt planistyczny nie obejmuje: opinii prawnej, a także zapewnienia, że w otoczeniu mieszkania określona zabudowa powstanie albo nie powstanie, sprawdzenia wydanych pozwoleń na budowę ani decyzji o warunkach zabudowy, sprawdzenia stanu prawnego mieszkania, w tym treści księgi wieczystej, analizy hałasu ani oddziaływania na środowisko, oceny wpływu ustaleń planistycznych na wartość nieruchomości.
3.7. Elementy wyłączone z każdego Pakietu
wizualizacji wnętrz, doboru konkretnych produktów, materiałów wykończeniowych ani wyposażenia, list zakupowych, pełnej dokumentacji wykonawczej, dziennika projektu, poprawek do opracowanych materiałów po zakończeniu Usługi, inwentaryzacji mieszkania – Usługodawca pracuje wyłącznie na Materiałach dostarczonych przez Klienta, elementów wyłączonych z Odczytu ekspozycji oraz z Odczytu planistycznego, wskazanych odpowiednio w § 3.5 ust. 6 i § 3.6 ust. 9.
3.8. Materiały dostarczane przez Klienta
Klient zobowiązany jest dostarczyć Materiały, tj.: rynek pierwotny: rzut/plan mieszkania od dewelopera z wymiarami (wymagany); standard wykończenia, rysunki instalacji elektrycznych, wod.-kan. i centralnego ogrzewania (zalecane), rynek wtórny: rzut/plan mieszkania z wymiarami (wymagany); zdjęcia mieszkania oraz dokumenty od pośrednika lub administracji (zalecane).
Klient zobowiązany jest wypełnić Formularz analizy potrzeb przesłany przez Usługodawcę. Klient podaje w Formularzu analizy potrzeb Dane kontekstowe, tj. adres mieszkania, piętro oraz orientację mieszkania względem stron świata, o ile nimi dysponuje. Dane kontekstowe nie stanowią Materiałów, niezależnie od tego, czy zostały podane w Formularzu analizy potrzeb. Formularz analizy potrzeb uznaje się za wypełniony także wtedy, gdy Klient nie podał Danych kontekstowych. Niepodanie albo niekompletność Danych kontekstowych nie wstrzymuje realizacji Usługi i nie stanowi niekompletności Materiałów w rozumieniu § 5.4. Usługodawca nie weryfikuje prawidłowości Danych kontekstowych i wykonuje Odczyt ekspozycji oraz Odczyt planistyczny w oparciu o dane podane przez Klienta albo wynikające z Materiałów. Niewykonanie Odczytu ekspozycji albo Odczytu planistycznego z powodu niespełnienia warunku wskazanego odpowiednio w § 3.5 ust. 4 albo w § 3.6 ust. 7 nie stanowi niewykonania ani nienależytego wykonania Umowy i nie uprawnia do obniżenia ceny Pakietu. Zdania poprzedzającego nie stosuje się, jeżeli niewykonanie nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy; w takim przypadku Klientowi przysługują uprawnienia określone w § 7. Usługodawca nie przeprowadza inwentaryzacji mieszkania. W przypadku mieszkań z rynku wtórnego Klient sporządza pomiary samodzielnie, zgodnie z instrukcją dotyczącą samodzielnej inwentaryzacji, każdorazowo przekazywaną przez Usługodawcę po zakupie Usługi. Jakość opracowanych materiałów jest bezpośrednio uzależniona od kompletności i dokładności Materiałów przekazanych przez Klienta. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia wynikające z niekompletności lub niedokładności dostarczonych Materiałów. Klient oświadcza, że jest uprawniony do przekazania Materiałów w celu realizacji Usługi oraz że ich wykorzystanie jako źródła danych o mieszkaniu nie narusza praw osób trzecich. Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługodawca wykorzystuje dostarczony rzut/plan wyłącznie jako materiał poglądowy i źródło wymiarów, a Układy funkcjonalne sporządza samodzielnie.
3.9. Odbiorca końcowy Usługi w Pakiecie START 2 i START 3
W ramach Pakietu START 2 i Pakietu START 3 Usługa może obejmować analizę więcej niż jednego mieszkania wyłącznie wtedy, gdy wszystkie analizowane mieszkania są przeznaczone dla tej samej osoby, tej samej pary albo tego samego gospodarstwa domowego. Pakiety START 2 i START 3 nie mogą być wykorzystywane do analizy mieszkań przeznaczonych dla różnych, niezależnych od siebie osób, mających odrębne potrzeby, priorytety lub założenia dotyczące mieszkania. Jeżeli mieszkania mają być analizowane dla różnych, niezależnych od siebie osób, dla każdej takiej osoby należy zawrzeć odrębną Umowę i zakupić odrębny Pakiet. W przypadku stwierdzenia przed rozpoczęciem pracy nad Układami funkcjonalnymi, że mieszkania zgłoszone w ramach Pakietu START 2 albo START 3 są przeznaczone dla różnych, niezależnych od siebie osób, Usługodawca informuje o tym Klienta drogą e-mailową. W przypadku, o którym mowa w ust. 4, Klient może przed rozpoczęciem pracy nad Układami funkcjonalnymi: ograniczyć zakres Usługi do mieszkań przeznaczonych dla jednego odbiorcy końcowego, z odpowiednim rozliczeniem zgodnie z § 5.5, albo zrezygnować z realizacji Usługi w zakresie mieszkań, które nie spełniają warunków określonych w niniejszym paragrafie.
3.10. Analiza więcej niż 3 mieszkań
W przypadku zainteresowania analizą 4, 5 lub większej liczby mieszkań Klient powinien skontaktować się z Usługodawcą drogą e-mailową i opisać swoją sytuację oraz zakres oczekiwanej Usługi. Usługa obejmująca analizę więcej niż 3 mieszkań nie jest objęta standardowymi Pakietami wskazanymi w niniejszym Regulaminie i może być realizowana wyłącznie na podstawie indywidualnych ustaleń pomiędzy Klientem a Usługodawcą. Na podstawie informacji przekazanych przez Klienta Usługodawca przygotowuje indywidualną wycenę oraz informuje Klienta, czy realizacja Usługi w oczekiwanym zakresie jest aktualnie możliwa. Możliwość realizacji Usługi, o której mowa w ust. 1, zależy w szczególności od aktualnej dostępności terminów oraz obłożenia pracą po stronie Usługodawcy.
3.11. Zasady rozszerzenia na wyższy Pakiet
Klient, który zakupił Pakiet START 1, może rozszerzyć współpracę na pełny projekt wnętrz (Pakiet MINI, KOMFORT lub MAX). W takim przypadku kwota 790 zł, odpowiadająca Cenie podstawowej Pakietu START 1, zostaje zaliczona na poczet wynagrodzenia za wybrany Pakiet wyższy. Klient, który zakupił Pakiet START 2 lub START 3, może rozszerzyć współpracę na pełny projekt wnętrz, tj. Pakiet MINI, KOMFORT lub MAX, w odniesieniu do jednego, dwóch albo – w przypadku Pakietu START 3 – trzech mieszkań analizowanych w ramach danego Pakietu, pod warunkiem, że dane mieszkanie zostało objęte zrealizowaną Usługą. W przypadku rozszerzenia współpracy, o którym mowa w ust. 2, dla każdego mieszkania rozszerzanego do Pakietu MINI, KOMFORT lub MAX na poczet wynagrodzenia za ten Pakiet zaliczana jest odrębnie kwota 790 zł, odpowiadająca Cenie podstawowej Pakietu START 1. Rozszerzenie współpracy dla każdego mieszkania może nastąpić na podstawie odrębnej umowy. Oznacza to, że: przy rozszerzeniu jednego mieszkania zaliczana jest kwota 790 zł na poczet Pakietu dotyczącego tego mieszkania, przy rozszerzeniu dwóch mieszkań dla każdego z tych mieszkań zaliczana jest odrębnie kwota 790 zł, przy rozszerzeniu trzech mieszkań analizowanych w ramach Pakietu START 3 dla każdego z tych mieszkań zaliczana jest odrębnie kwota 790 zł.
Zasady rozszerzenia współpracy na Pakiet MINI, KOMFORT lub MAX, w tym jego zakres oraz cena, są każdorazowo ustalane indywidualnie i przedstawiane Klientowi w ofercie, o której mowa w § 3.12. Zasady zaliczenia w przypadku zakupu Pakietu START z wykorzystaniem Kodu rabatowego określa § 4.2 ust. 7.
3.12. Kontynuacja współpracy po analizie
Po zakończeniu Usługi Klient może rozszerzyć współpracę na pełny projekt wnętrza (Pakiet MINI, KOMFORT lub MAX) mieszkania albo mieszkań objętych Usługą, na zasadach określonych w § 3.11. W ramach podsumowania Usługi Usługodawca przekazuje Klientowi indywidualną ofertę pełnego projektu, dopasowaną do mieszkania albo mieszkań objętych Usługą i określającą jego zakres oraz cenę. Oferta obowiązuje przez 6 miesięcy od dnia zakończenia Usługi. W tym okresie wskazane w niej cena oraz zakres pozostają niezmienne, niezależnie od ewentualnych zmian cennika Usługodawcy. W okresie, o którym mowa w ust. 3, Usługodawca może przesłać Klientowi jedną wiadomość e-mail przypominającą o zbliżającym się upływie terminu ważności oferty. Rozszerzenie współpracy następuje wyłącznie po zaakceptowaniu oferty przez Klienta i zawarciu odrębnej umowy przed upływem terminu jej ważności.
§ 4. Zawarcie Umowy i płatność
4.1. Złożenie zamówienia i zawarcie Umowy
Klient składa zamówienie za pośrednictwem Strony internetowej poprzez: wybór Pakietu, podanie imienia i nazwiska oraz adresu e-mail, w przypadku posiadania Kodu rabatowego – skorzystanie z niego na zasadach określonych w § 4.2, zaakceptowanie Regulaminu oraz potwierdzenie zapoznania się z informacją o 14-dniowym prawie odstąpienia od Umowy i zasadach rozliczenia za wykonaną pracę, opcjonalne wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia, na zasadach określonych w § 6.2 Regulaminu, kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie i przejście do płatności.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem złożenia zamówienia oraz informacjami o dalszych krokach. Wiadomość ta może zawierać również link do płatności, umożliwiający dokończenie płatności w przypadku, gdy nie została ona skutecznie zrealizowana bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Do wiadomości tej załączane są Regulamin oraz polityka prywatności w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia. Potwierdzenie złożenia zamówienia, o którym mowa w ust. 2, nie jest potwierdzeniem dokonania płatności, nie jest fakturą i nie oznacza jeszcze zawarcia Umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności za wybrany Pakiet za pośrednictwem bramki płatności online dostępnej na Stronie internetowej. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. Klient może dokonać płatności przy użyciu metod aktualnie udostępnionych na Stronie internetowej przez operatora płatności, w szczególności: BLIK, szybki przelew online. Płatność jest jednorazowa, w pełnej wysokości, realizowana przed rozpoczęciem Usługi, wyłącznie za pośrednictwem bramki płatności online. Usługodawca nie przyjmuje płatności przelewem tradycyjnym. Jeżeli autoryzacja płatności nie powiedzie się, Umowa nie zostaje zawarta. Po skutecznym dokonaniu płatności Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość od Usługodawcy potwierdzającą przyjęcie płatności. Na żądanie Klienta zgłoszone e-mailowo Usługodawca wystawia fakturę dokumentującą sprzedaż. Usługa świadczona jest drogą elektroniczną oraz w formie spotkania online. Dokument z podsumowaniem przesyłany jest na adres e-mail Klienta. Usługa nie obejmuje dostawy fizycznej towarów, a Klient nie ponosi kosztów dostawy. Na Stronie internetowej w każdym czasie podany jest aktualny termin najbliższego możliwego startu Usługi. Klient, dokonując zakupu, akceptuje ten termin.
4.2. Kody rabatowe
Usługodawca może przekazywać Klientom Kody rabatowe uprawniające do zakupu Usługi po cenie obniżonej o określoną wartość procentową. Kod udostępniany jest w sposób wybrany przez Usługodawcę, w szczególności w formie linku do Strony internetowej, którego otwarcie powoduje uwzględnienie rabatu. Przekazanie Kodu ma charakter indywidualny i uznaniowy. Kody nie stanowią oferty skierowanej do ogółu, a ich przekazanie nie stanowi elementu Usługi ani świadczenia objętego Umową. Klientowi nie przysługuje roszczenie o przekazanie Kodu, a Usługodawca nie jest zobowiązany do wydawania Kodów w jakimkolwiek zakresie ani według jakichkolwiek kryteriów. Usługodawca określa dla każdego Kodu wysokość rabatu, termin ważności, maksymalną liczbę wykorzystań oraz zakres Usług, których dotyczy. Kod może zostać wykorzystany wyłącznie w okresie ważności i do wyczerpania przewidzianej liczby wykorzystań; po upływie tego terminu albo po wyczerpaniu liczby wykorzystań zamówienie może zostać złożone w Cenie podstawowej. Cena Pakietu po uwzględnieniu Kodu prezentowana jest na Stronie internetowej przed złożeniem zamówienia, obok Ceny podstawowej danego Pakietu oraz informacji o najniższej cenie tego Pakietu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. W jednym zamówieniu można wykorzystać jeden Kod. Kod nie podlega wymianie na środki pieniężne ani zwrotowi i nie dotyczy Pakietów MINI, KOMFORT ani MAX. Cena Pakietu po uwzględnieniu Kodu stanowi cenę uzgodnioną w Umowie. Ilekroć Regulamin przewiduje potrącenie, zwrot, obniżenie albo inne rozliczenie liczone od ceny Pakietu, podstawą wyliczenia jest cena faktycznie zapłacona przez Klienta za dany Pakiet. Skorzystanie z Kodu nie wpływa na kwotę zaliczaną na poczet wynagrodzenia za Pakiet MINI, KOMFORT lub MAX, o której mowa w § 3.11. Zaliczeniu podlega kwota 790 zł, odpowiadająca Cenie podstawowej Pakietu START 1, także wtedy, gdy Klient zapłacił za Pakiet START mniej. Skorzystanie z Kodu nie ogranicza uprawnień Klienta jako konsumenta, w tym prawa odstąpienia od Umowy (§ 6) oraz prawa do reklamacji (§ 7). Usługodawca nie unieważnia Kodów przekazanych Klientom przed upływem ich terminu ważności, z wyjątkiem przypadków nadużycia, w szczególności odpłatnego obrotu Kodem, jego publicznego udostępnienia albo powstania Kodu w wyniku błędu systemu teleinformatycznego. Zaprzestanie przekazywania Kodów albo zmiana warunków ich przekazywania nie wpływa na Kody przekazane wcześniej.
§ 5. Realizacja Usługi – przebieg i harmonogram
5.1. Etapy realizacji
5.2. Standardowy czas realizacji
Realizacja Usługi rozpoczyna się po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności, zgodnie z aktualnym terminem startu wskazanym na Stronie internetowej. Standardowy czas realizacji Usługi wynosi ok. 2 tygodni, liczonych od daty wysłania maila startowego. Czas może się wydłużyć w zależności od terminu spotkania online.
5.3. Procedura w razie niedostarczenia materiałów przez Klienta
Jeżeli w 4. Dniu roboczym od daty maila startowego Klient nie dostarczył kompletnych Materiałów, Usługodawca może przesłać Klientowi przypomnienie drogą e-mailową. Jeżeli w 5. Dniu roboczym od daty maila startowego Klient nadal nie dostarczył kompletnych Materiałów, Usługodawca przesyła wiadomość e-mail z informacją, że Klient ma ostatnie 3 Dni robocze na uzupełnienie braków. Z zastrzeżeniem § 5.5, jeżeli po upływie łącznie 8 Dni roboczych od daty maila startowego Klient nie dostarczył wymaganych Materiałów, Umowa ulega rozwiązaniu z upływem 8. Dnia roboczego. Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych, dokonuje zwrotu odpowiedniej części płatności, zgodnie z ust. 4–9 poniżej. Zwrot płatności, o którym mowa w ust. 3, następuje po potrąceniu kwoty odpowiadającej etapowi a) „Czynności przygotowawcze” z tabeli procentowego stopnia zaawansowania Usługi w § 6.4 ust. 2, tj. 5% ceny faktycznie zapłaconej za wybrany Pakiet, co przy Cenach podstawowych odpowiada kwotom: Pakiet START 1: 39,50 zł, Pakiet START 2: 74,50 zł, Pakiet START 3: 104,50 zł.
Potrącenie to odzwierciedla faktycznie poniesione przez Usługodawcę koszty i nakład pracy związany z czynnościami przygotowawczymi, w tym koszty operatora płatności, przygotowanie i wysyłkę maila startowego, Formularza analizy potrzeb i instrukcji. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami. Za datę zwrotu uznaje się dzień zlecenia zwrotu przez Usługodawcę. W drodze wyjątku od ust. 4 Usługodawca zwraca Klientowi pełną uiszczoną kwotę, bez potrącenia, jeżeli niedostarczenie Materiałów w terminie wynika z udokumentowanego braku możliwości uzyskania rzutu/planu mieszkania z wymiarami mimo zastosowania się przez Klienta do instrukcji przekazanej przez Usługodawcę, w szczególności gdy: deweloper nie udostępnił rzutu z wymiarami lub nie odpowiada na wiadomości Klienta, rzut/plan z wymiarami nie istnieje, a samodzielny pomiar zgodnie z instrukcją okazał się niemożliwy.
Warunkiem zastosowania zwrotu, o którym mowa w ust. 8, jest poinformowanie Usługodawcy drogą e-mailową, przed upływem łącznie 8 Dni roboczych od daty maila startowego (tj. terminu na dostarczenie Materiałów), o braku możliwości uzyskania rzutu/planu mieszkania z wymiarami. W przypadku braku takiej informacji w tym terminie zastosowanie ma potrącenie, o którym mowa w ust. 4.
5.4. Materiały niekompletne
Jeżeli Klient dostarczy Materiały niekompletne (np. rzut bez wymiarów), Usługodawca niezwłocznie informuje Klienta o brakach drogą e-mailową. Klient zobowiązany jest uzupełnić braki w ramach terminu, o którym mowa w § 5.3 ust. 1–2, tj. łączny termin na dostarczenie kompletnych Materiałów wynosi wciąż 8 Dni roboczych od daty maila startowego. Uzupełnienie braków po tym terminie jest równoznaczne z niedostarczeniem Materiałów w terminie i skutkuje rozwiązaniem Umowy zgodnie z § 5.3 ust. 3–9.
5.5. Częściowa realizacja Pakietu START 2 lub START 3
Jeżeli Klient zakupił Pakiet START 2 lub Pakiet START 3 i nie jest w stanie dostarczyć wymaganych Materiałów dla wszystkich mieszkań objętych danym Pakietem, może zgłosić Usługodawcy drogą e-mailową wolę realizacji Usługi dla mniejszej liczby mieszkań, pod warunkiem, że dla co najmniej jednego mieszkania dostarczy wymagane Materiały w terminie przewidzianym w Regulaminie. Zgłoszenie, o którym mowa w ust. 1, musi zostać przesłane najpóźniej przed upływem terminu na dostarczenie wymaganych Materiałów, o którym mowa w § 5.3 ust. 1–2, tj. przed rozpoczęciem pracy przez Usługodawcę nad Układami funkcjonalnymi. W przypadku zgłoszenia, o którym mowa w ust. 1: Pakiet START 2 może zostać zrealizowany jako Pakiet START 1, Pakiet START 3 może zostać zrealizowany jako Pakiet START 2 albo Pakiet START 1, zgodnie z liczbą mieszkań, dla których Klient dostarczył wymagane Materiały w terminie.
W przypadku, o którym mowa w ust. 3, Usługodawca zwraca Klientowi różnicę pomiędzy ceną zakupionego Pakietu a ceną Pakietu odpowiadającego liczbie mieszkań, dla których Usługa będzie realizowana, według cen obowiązujących w dniu zawarcia Umowy. Jeżeli Klient skorzystał z Kodu rabatowego, obie ceny przyjmuje się z uwzględnieniem tego samego rabatu. Zwrot, o którym mowa w ust. 4, następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania wiadomości e-mail Klienta o wyborze realizacji Usługi dla mniejszej liczby mieszkań. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Klient nie przekaże informacji, o której mowa w ust. 1, w terminie wskazanym w ust. 2, zastosowanie mają postanowienia § 5.3 i § 5.4.
5.6. Odwołanie lub zmiana terminu spotkania przez Usługodawcę
W wyjątkowych przypadkach (w szczególności: choroba, awaria techniczna, nagłe zdarzenie losowe) Usługodawca jest uprawniony do jednostronnego przesunięcia terminu spotkania online. Usługodawca zobowiązuje się poinformować Klienta o konieczności zmiany terminu co najmniej 1 Dzień roboczy przed zaplanowanym spotkaniem, drogą e-mailową, jednocześnie proponując 3 alternatywne terminy do wyboru. W razie braku możliwości uzgodnienia nowego terminu w ciągu 10 Dni roboczych od daty odwołania spotkania, każda ze stron może wypowiedzieć Umowę. W takim przypadku Klientowi przysługuje zwrot płatności proporcjonalny do niewykonanej części Usługi, ustalony zgodnie z tabelą procentowego stopnia zaawansowania Usługi z § 6.4 ust. 2, z zastosowaniem § 6.4 ust. 5–7, przy czym termin zwrotu, o którym mowa w § 6.4 ust. 5, liczy się od dnia otrzymania oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy.
5.7. Odwołanie lub zmiana terminu spotkania przez Klienta
Klient może jednorazowo zmienić termin spotkania online, informując Usługodawcę drogą e-mailową co najmniej 1 Dzień roboczy przed zaplanowanym terminem. Zmiana terminu przez Klienta nie wpływa na bieg terminów realizacji.
5.8. Brak udziału Klienta w spotkaniu online
Jeżeli Klient nie dołączy do umówionego spotkania online lub z przyczyn leżących po jego stronie nie będzie możliwe przeprowadzenie spotkania, Usługodawca wyznacza Klientowi jeden dodatkowy termin spotkania. Dodatkowy termin, o którym mowa w ust. 1, jest ostatnim możliwym terminem spotkania w ramach danej Usługi. Jeżeli również w dodatkowym terminie Klient nie dołączy do spotkania online lub z przyczyn leżących po jego stronie nie będzie możliwe przeprowadzenie spotkania, Usługodawca uznaje etap spotkania za zakończony bez udziału Klienta i realizuje dalszą część Usługi poprzez przygotowanie oraz przesłanie dokumentu z podsumowaniem, obejmującego omówienie wyników analizy, Odczytu ekspozycji, Odczytu planistycznego i rekomendacji, które byłyby przedstawione podczas spotkania. W przypadku, o którym mowa w ust. 3, Klientowi nie przysługuje prawo do wyznaczenia kolejnego terminu spotkania ani zwrotu płatności z tytułu nieodbytego spotkania. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają możliwości jednorazowej zmiany terminu spotkania przez Klienta zgodnie z § 5.7 ust. 1, o ile Klient poinformuje o tym Usługodawcę w terminie tam wskazanym.
§ 6. Odstąpienie od Umowy, rozliczenie i zwroty
6.1. Prawo do odstąpienia – zasada ogólna
Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Prawo to wygasa przed upływem 14-dniowego terminu, jeżeli Usługa zostanie w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta wyrażoną przed upływem tego terminu, po uprzednim poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia.
6.2. Żądanie natychmiastowego rozpoczęcia Usługi
Klient może w trakcie składania zamówienia wyrazić zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia (dalej: „Zgoda na wcześniejsze rozpoczęcie”) poprzez złożenie oświadczenia o treści: „Wybieram szybszy start oraz wyrażam zgodę na rozpoczęcie usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia. Przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi tracę prawo odstąpienia, a w razie odstąpienia w trakcie zapłacę proporcjonalnie do wykonanej pracy”. Oświadczenie to Klient składa zaznaczając oznaczony nim checkbox w formularzu zamówienia albo wybierając równoznaczną opcję potwierdzającą tę zgodę, prezentowaną w trakcie składania zamówienia; obie drogi mają tożsamą treść i skutek. Wyrażenie Zgody na wcześniejsze rozpoczęcie, o której mowa w ust. 1, oznacza: Usługodawca przystępuje do realizacji Usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia, w terminie wynikającym z aktualnie dostępnego harmonogramu realizacji Usługi, jeżeli Usługa zostanie w pełni wykonana przed upływem 14 dni, Klient traci prawo do odstąpienia od Umowy, jeżeli Usługa zostanie częściowo wykonana w chwili złożenia oświadczenia o odstąpieniu, Klient zobowiązany jest zapłacić za tę część Usługi proporcjonalnie do zakresu wykonania (rozliczenie za wykonaną pracę), zgodnie z § 6.4 poniżej.
Jeżeli Klient nie wyrazi Zgody na wcześniejsze rozpoczęcie, o której mowa w ust. 1, Usługodawca przystępuje do realizacji Usługi dopiero po upływie 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy.
6.3. Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Klient może złożyć drogą e-mailową na adres Usługodawcy wskazany w § 1, przed upływem terminu wskazanego w § 6.1 ust. 1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Klient może skorzystać z ustawowego wzoru oświadczenia o odstąpieniu. Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.
6.4. Rozliczenie za wykonaną pracę i zwrot płatności przy odstąpieniu od Umowy
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy przed rozpoczęciem realizacji Usługi, tj. przed wysłaniem maila startowego – etap a) tabeli w ust. 2, Klientowi przysługuje zwrot pełnej uiszczonej kwoty. W przypadku odstąpienia od Umowy po częściowym wykonaniu Usługi, gdy Klient wyraził Zgodę na wcześniejsze rozpoczęcie, o której mowa w § 6.2 ust. 1, Klientowi przysługuje zwrot płatności pomniejszony o wartość etapów już wykonanych (rozliczenie za wykonaną pracę), zgodnie z poniższą tabelą procentowego stopnia zaawansowania Usługi:
Odczyt ekspozycji oraz Odczyt planistyczny (§ 3.5 i § 3.6) nie stanowią odrębnych etapów Usługi i nie są ujmowane w tabeli odrębnie. Ich wykonanie albo niewykonanie nie zmienia wartości procentowych wskazanych w tabeli. Przykład: Klient odstępuje od Umowy po zakończeniu etapu d), czyli po analizie istniejącego układu funkcjonalnego i opracowaniu Układów funkcjonalnych, lecz przed spotkaniem. Wykonane etapy to a) + b) + c) + d), czyli 75% ceny zapłaconej za Pakiet. Zwrotowi podlega 25% ceny zapłaconej za Pakiet. Usługodawca dokonuje zwrotu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami. Za datę zwrotu uznaje się dzień zlecenia przelewu przez Usługodawcę.
§ 7. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi. Reklamację należy złożyć drogą e-mailową na adres Usługodawcy wskazany w § 1, opisując przedmiot reklamacji, tj. czego dotyczy i na czym polega niezgodność z Umową. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail Klienta. Brak odpowiedzi w tym terminie jest równoznaczny z uznaniem reklamacji za zasadną. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, roszczenia Klienta z tytułu rękojmi lub niezgodności Usługi z Umową realizowane są na zasadach ustawowych, w tym poprzez proporcjonalne obniżenie ceny za nienależycie wykonaną część Usługi. Usługodawca może, wedle własnego uznania, zaproponować Klientowi ponowne wykonanie zakwestionowanego elementu Usługi zamiast zwrotu proporcjonalnego, jednak nie jest do tego zobowiązany. W przypadku przyznania Klientowi zwrotu, zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
§ 8. Własność intelektualna i licencja
Wszelkie materiały opracowane przez Usługodawcę w ramach Usługi, w szczególności Układy funkcjonalne i notatki ze spotkania, stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i pozostają własnością Usługodawcy. Układy funkcjonalne oraz pozostałe materiały opracowane w ramach Usługi stanowią samodzielne utwory Usługodawcy, tworzone od podstaw w oprogramowaniu Usługodawcy na podstawie wymiarów oraz danych o mieszkaniu. Usługodawca nie zwielokrotnia, nie udostępnia ani nie rozpowszechnia rzutu/planu dostarczonego przez Klienta – rzut ten wykorzystywany jest wyłącznie jako materiał poglądowy oraz źródło danych o wymiarach i geometrii mieszkania. Z chwilą uiszczenia wynagrodzenia w pełnej wysokości Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z opracowanych materiałów na następujących polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie na użytek własny Klienta, wyświetlanie i przesyłanie materiałów osobom trzecim wyłącznie w celach prywatnych i niezarobkowych (np. przekazanie wykonawcy remontu, deweloperowi, rodzinie).
Licencja, o której mowa w ust. 3, nie obejmuje: publicznego udostępniania materiałów w celach zarobkowych, odsprzedaży materiałów lub ich części, usuwania lub modyfikowania oznaczeń autorskich Usługodawcy.
Klient może dobrowolnie publikować materiały z Usługi (w tym Układy funkcjonalne) w mediach społecznościowych lub innych kanałach publicznych, o ile zamieszcza przy nich wyraźne oznaczenie autorstwa: „Projekt: studio projektowe nalalab” lub równoważne. Publikacja nie jest obowiązkowa. Usługodawca może wykorzystywać zanonimizowane Układy funkcjonalne opracowane w ramach Usługi w swoim portfolio oraz materiałach promujących usługi Usługodawcy, w tym na Stronie internetowej i w mediach społecznościowych, pod warunkiem usunięcia danych Klienta, dokładnego adresu inwestycji oraz innych informacji pozwalających na identyfikację Klienta lub konkretnego lokalu. Wykorzystanie, o którym mowa w ust. 6, może obejmować również opis potrzeb i założeń projektowych stanowiących podstawę Układów funkcjonalnych, pod warunkiem przedstawienia ich w sposób uniemożliwiający identyfikację Klienta.
§ 9. Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługa ma charakter projektowo-analityczny, a jej rezultatem jest przekazanie Klientowi opracowanych materiałów. Opracowane przez Usługodawcę Układy funkcjonalne i pozostałe materiały stanowią rekomendacje projektowe przygotowane w oparciu o Materiały dostarczone przez Klienta oraz potrzeby zgłoszone przez niego w Formularzu analizy potrzeb. Usługodawca nie gwarantuje, że realizacja rekomendowanych rozwiązań przyniesie określony efekt budowlany, estetyczny lub ekonomiczny. Usługa nie obejmuje oceny stanu technicznego, budowlanego, prawnego ani formalnego mieszkania, odbioru technicznego, oceny opłacalności inwestycji ani wyceny nieruchomości. Oceny te stanowią odrębny zakres prac i nie wchodzą w skład Usługi. Usługa polega na przygotowaniu i przekazaniu Klientowi rekomendacji projektowych, stanowiących wsparcie jego własnej decyzji. Decyzję o zakupie konkretnego mieszkania, rezygnacji z niego lub wyborze pomiędzy mieszkaniami Klient podejmuje samodzielnie i na własne ryzyko, w oparciu o całość dostępnych mu informacji. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki, w tym skutki finansowe, decyzji zakupowych Klienta dotyczących nieruchomości, niezależnie od tego, czy zostały podjęte zgodnie z wynikami Usługi, czy wbrew nim. Usługodawca opracowuje materiały na podstawie Materiałów dostarczonych przez Klienta i nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niedokładności lub niekompletności tych Materiałów, w tym w szczególności za błędne wymiary mieszkania. Odczyt ekspozycji oraz Odczyt planistyczny mają charakter informacyjny i poglądowy. Nie stanowią opinii prawnej, ekspertyzy, analizy technicznej ani prognozy i nie zastępują samodzielnego sprawdzenia przez Klienta stanu prawnego mieszkania oraz jego otoczenia. Odczyt planistyczny opiera się na publicznie dostępnych źródłach w brzmieniu i zakresie dostępnym w dacie odczytu wskazanej zgodnie z § 3.6 ust. 3. Dokumenty planistyczne określają sposób zagospodarowania dopuszczalny, a nie pewny, a ustalenia planistyczne oraz stan otoczenia mieszkania mogą ulec zmianie po dacie odczytu. Usługodawca nie zapewnia, że w otoczeniu mieszkania określona zabudowa powstanie albo nie powstanie. Odczyt ekspozycji opiera się na orientacji mieszkania oraz na trybie życia zadeklarowanym przez Klienta i nie uwzględnia czynników, których Usługa nie obejmuje, w szczególności zacienienia przez zabudowę, parametrów przeszklenia oraz rozwiązań instalacyjnych. Usługodawca nie zapewnia określonych warunków nasłonecznienia ani temperatury w mieszkaniu. Postanowienia niniejszego paragrafu określają zakres Usługi i nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy za należyte wykonanie Usługi, którą Usługodawca ponosi na zasadach określonych w przepisach prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
§ 10. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klienta jest Natalia Lewandowska działająca pod marką nalalab, dane jak w § 1. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu zawarcia i realizacji Umowy, obsługi płatności, wypełnienia obowiązków prawnych (w tym rozliczeń podatkowych i wystawienia faktury na żądanie), rozpatrywania reklamacji oraz obsługi odstąpień i zwrotów, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, zapewnienia bezpieczeństwa transakcji, a także przedstawienia oferty rozszerzenia współpracy związanej z Usługą. Usługodawca przetwarza w szczególności dane identyfikacyjne i kontaktowe Klienta, dane związane z płatnością oraz informacje przekazane w Formularzu analizy potrzeb, w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania Umowy, obsługi płatności, rozpatrywania reklamacji oraz kontaktu z Klientem. W związku z obsługą procesu zakupu i płatności dane Klienta są przekazywane następującym podmiotom: operatorowi płatności Autopay S.A. – w zakresie obsługi płatności online, dostawcy usługi wysyłki wiadomości e-mail EmailLabs, świadczonej przez Vercom S.A. – w zakresie wysyłki wiadomości e-mail związanych z Usługą, na podstawie zawartej umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.
Niezależnie od podmiotów wskazanych w ust. 4, w ramach bieżącej działalności oraz realizacji Usługi Usługodawca korzysta z innych zewnętrznych narzędzi informatycznych i usług. Ich szczegółowy wykaz oraz zasady przetwarzania danych osobowych zawiera polityka prywatności. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym przysługujących Klientowi praw, zawarte są w polityce prywatności dostępnej na Stronie internetowej.
§ 11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Spory między Klientem a Usługodawcą będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami prawa. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na Stronie internetowej i ma zastosowanie do zamówień złożonych od tego dnia. Do zamówień złożonych przed dniem opublikowania zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu zaakceptowanym przez Klienta przy składaniu zamówienia, także wtedy, gdy Umowa została zawarta po tym dniu. Regulamin dostępny jest w każdym czasie na Stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pobranie i wydrukowanie. Regulamin wchodzi w życie z dniem: 9 sierpnia 2026 r.